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定制家居：年輕的行業(yè) 巨大的壓力

關(guān)鍵字：定制家居     來(lái)源：中華衣柜網(wǎng)     時(shí)間：2016/05/12

    導(dǎo)語(yǔ)：定制家居對(duì)于成品家具的蠶食已經(jīng)不是未來(lái)的景象，而是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。2016年以來(lái)，定制家居熱度持續(xù)上漲，高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)吸引越來(lái)越多的投資者進(jìn)駐。不過(guò)，面對(duì)目前不少成品家具企業(yè)開(kāi)始積極轉(zhuǎn)型，往最大化滿足消費(fèi)者收納和個(gè)性等需求方面努力，加上行業(yè)自身面臨諸多發(fā)展問(wèn)題，定制家居企業(yè)未來(lái)之路，似乎任重道遠(yuǎn)。

壓力巨大：前端、中端、后端存在癥結(jié)

1、研發(fā)設(shè)計(jì)能力弱。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)定制家居行業(yè)一路向前，但在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)領(lǐng)域卻落后一大步，“抄襲”成為不少品牌揮之不去的陰影。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外知名家具展，涉嫌侵權(quán)的品牌時(shí)有可見(jiàn)。今年3月19日深圳國(guó)際家具展上，天津市紅光皇友家具的幾款產(chǎn)品被認(rèn)定抄襲美克家居，當(dāng)天即被查封、撤展;而在去年米蘭國(guó)際家具展上，亞振家具因被告抄襲國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)師宋微建的原創(chuàng)作品，上市計(jì)劃被擱置，直到今年4月20日才得到證監(jiān)會(huì)通過(guò)。

2、生產(chǎn)技術(shù)跟不上。 家居定制分為三類：一是標(biāo)準(zhǔn)部件化定制，工廠把有可能出現(xiàn)的定制類產(chǎn)品本身拆分為各種不同的標(biāo)準(zhǔn)部件，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)部件的組合滿足所有的定制需求;二是標(biāo)準(zhǔn)化加柔性化定制，即大部分標(biāo)準(zhǔn)部件再加上小部分柔性化定制部件，這是目前品牌普遍采用的模式;三是完全個(gè)性化定制。面對(duì)當(dāng)下越來(lái)越大的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備等如何滿足生產(chǎn)效能的需求成為企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。

3、新舊銷售渠道疲軟。一直以來(lái)，定制家居行業(yè)主要是通過(guò)傳統(tǒng)賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售，但是隨著整個(gè)行業(yè)的日趨火爆，上游企業(yè)，如房地產(chǎn)企業(yè)推出的“拎包入住”、家裝公司大呼的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”等也開(kāi)始售賣家居，由此可見(jiàn)，消費(fèi)者還沒(méi)有進(jìn)入賣場(chǎng)之前，已經(jīng)一層層被前端所截流。另一方面，雖然目前電商的崛起，為定制家居品牌創(chuàng)造了更多的機(jī)遇，但受制于定制產(chǎn)品特有屬性，電商渠道目前缺乏實(shí)際體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題。

4、服務(wù)體系有待完善。相對(duì)于成品家具，消費(fèi)者在購(gòu)買定制家居時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)不能第一時(shí)間看到產(chǎn)品的真實(shí)面貌，這需要導(dǎo)購(gòu)提升優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)。另外，更讓定制家居品牌煩惱的是售后問(wèn)題。以衣柜為例，其定制的流程基本是上門量尺寸-衣柜配套設(shè)計(jì)-配送安裝-啟動(dòng)售后，一旦前面的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，均會(huì)在售后環(huán)節(jié)顯現(xiàn)。如何解決售后，并讓消費(fèi)者獲取良好的消費(fèi)體驗(yàn)，值得深思。