地板企業參與陜西家居業新零售論壇
關鍵字：地板企業 新零售論壇 來源：華商報 時間：2017/12/27
導語：在10月13日云棲大會主會場，馬云指出“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。”至此新零售成了未來發展的新趨勢。什么是新零售?簡單來說，就是以數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，來改造零售業形態。
新零售重點強調用戶體驗感受，而一直被認為發展相對較慢，但又與用戶體驗結合最緊密的家居行業，面對新的格局、新形式的變化又將如何進行改變和創新?12月20日下午舉辦的“陜西家居業新零售新服務創新”論壇，邀請了在讀者端具有良好口碑以及近幾年發展速度較快的12家建材、家具企業老總，針對新的市場環境陜西家居業應如何應對進行了充分研討。
12家知名品牌參與論壇 探討行業現狀和未來方向
本次論壇邀請到了CBD家居、歐圣地板、蘭舍硅藻泥、TOTO衛浴、美大集成灶、派克兄弟實木家具、松堡王國兒童家具、宜華木業、迪瑞王朝、鑫泰王朝、鋒尚國際家居、賓圖木門等知名品牌參與。這些品牌包含硬裝建材品牌、軟體家具、實木家具以及兒童家具品牌基本上涉及了家居行業的各個領域，在消費者端有良好的服務口碑，也是業界公認這些年成長發展較快的企業。
此次論壇從家居行業現狀到未來發展方向進行深度剖析，引發行業深思。從新零售業態下家居行業如何做、成品房時代來臨家居零售的未來方向以及消費者最關心的環保問題展開研討。
對于目前家居行業線上發展狀況如何，各個品牌均表示家居行業線上發展仍然相對緩慢，選購家居產品的消費者極重視體驗感受，尤其是大宗商品。實體店面仍然是銷售的主要渠道。但隨著市場格局不斷變化，做好現有實體門店的同時商家還需不斷進行產品創新和服務創新，這樣才能更好適應時代發展。“注重用戶體驗，在現有的實體門店經營中加入人工智能服務，更方便消費者選購，為消費者提供省時、省心的服務是未來家居行業必須要做到的。”TOTO衛浴零售部經理廖子猛表示。
全屋定制是企業升級表現 環保政策督促企業提升品質
近幾年來，全屋定制消費理念為建材家居行業開辟了新市場。尤其在進入2016年，家居界更是刮起一陣強勁的定制風，針對全屋定制大熱的表現，賓圖木門總經理侯明以為，這是企業升級的表現。全屋定制為消費者提供設計+產品+服務的一站式解決方案。近年來消費者對家裝要求越來越高，更重視裝修風格統一，但他們也越來越忙，沒有太多時間跑多家體驗店，極度希望可以一站式購齊家居產品。正是洞悉到消費者這一需求，部分商家搶先推出全屋定制模式，將客廳、書房、餐廳、臥室等系列整合在一起，滿足了消費者一站式選購、產品風格一體化的需求。同時消費者還享受統一的測量、生產、安裝、配送和售后服務，省時之余，省心又省錢。
在探討產品創新、服務升級之余，環保也成了本次論壇的重要話題，尤其是環保新政推出后。原材料價格上漲、環評不達標的廠房重新改建，物流運輸成本增加，研發和新生產線的投入這些都在無形中增加企業的生產成本。受環保政策影響家具價格將上漲的消息今年也是愈傳愈烈，對此蘭舍硅藻泥總經理王力表示，原材料價格上漲可能會引發一些家居用品價格隨即上漲，但對消費者來說同樣是利好消息，企業的重新整改和生產成本的投入勢必會提升產品質量，讓消費者買得更放心。
各品牌相互學習的機會 規范行業良性發展
兩個多小時的論壇從產品創新到營銷思維創新，再到家居業售前、售中、售后的服務革新進行了思考和討論。除了對行業發展進行思索，各品牌也對華商報提出了期許。王力認為，行業的良性發展離不開權威媒體的引導，企業做好品質和口碑的同時，也希望媒體多關注某些行業不文明行為，規范家居行業發展。歐圣地板總經理袁俊杰也表示，希望華商報多組織類似的論壇，一方面給各個企業提供了相互交流和學習的機會，讓不同品牌可以相互借鑒和整合;另一方面讓企業可以靜下來思考不足和改進方向。
